Вопрос-ответ

Как оформить заказ на сайте?

Заказать металлическую дверь у нас на сайте можно двумя способами:

1) Вы можете позвонить нашим консультантам по телефонам, указанным в разделе Контакты, и выяснить все интересующие вас детали относительно стоимости изделий, сроках изготовления, доставки и пр. Вы также сможете оставить заявку на замер. Мы всегда на связи с 9.00 до 21.00 без перерывов и выходных.

2) Если у вас нет возможности позвонить нашим консультантам, вы можете оставить на сайте заявку на обратный звонок, заполнив форму «Заказать звонок». Наши специалисты свяжутся с вами в ближайшее время для уточнения всех деталей заказа.

Как произвести замер дверного проема?

Чтобы изготовленная по вашему заказу металлическая конструкция идеально встала в дверной проем, а дверь прослужила вам долгие годы, необходим точный замер параметров проема. Этот процесс имеет ряд нюансов и особенностей, малейшее несоблюдение которых, может привести к нежелательным последствиям. Поэтому для произведения замера дверного проема мы всегда рекомендуем вызвать профессионального замерщика из нашей компании. В случае если вы настаиваете на изготовлении двери по самостоятельно снятым размерам, установку такой конструкции вам также придется производить своими силами. В нашей практике бывали случаи, когда клиенты, отказавшись от профессионального замера, на выходе получали неудовлетворительный результат. К сожалению, такого рода заказы мы не переделываем. Для наших клиентов вызов замерщика — это бесплатная услуга, поэтому мы предлагаем вам просто довериться профессионалам.

Можете ли вы изготовить дверь нестандартного размера?

Да, можем. Изготовление металлических дверей нестандартного размера — это задача, с которой нам наиболее часто приходится иметь дело. Металлические двери на нашем производстве всегда изготавливаются по индивидуальным размерам заказчика.

Я на работе до 18.00, может ли замерщик приехать в вечернее время?

Замер после 18.00 возможен, это нужно лишь заранее оговорить с нашим консультантом по телефону во время записи на замер.

Где я могу посмотреть полный каталог отделочных материалов?

Мастер-замерщик, который выезжает на ваш адрес в согласованное время, имеет при себе полный каталог используемых отделочных материалов и видов фурнитуры. Вместе с ним вы сможете сделать выбор относительно внешнего вида и дизайна вашей будущей входной двери. У нашего специалиста вы также сможете проконсультироваться по всем волнующим вас вопросам о наших дверях.

У меня стоит старая дверь, возможен ли демонтаж?

Демонтаж старой двери возможен, но по вашему желанию, старую дверь можно и оставить, при условии, что она открывается внутрь квартиры. Такой вариант не очень удобен при эксплуатации, но оптимален с точки зрения звукоизоляции.

Каков срок изготовления заказа?

Срок изготовления заказа — от 1 до 4 дней в зависимости от сложности заказа. Изготовление элитных дверей с отделкой массивом дуба занимает от 2 недель.

Какой срок гарантии на ваши двери?

Гарантийный срок на все наши двери составляет 10 лет.

Каков порядок оплаты заказа? Требуется ли предоплата?

Если после замера, выбора отделки и расчета заказа вы приняли решение о покупке металлической двери, то заключить договор на оказание услуг по изготовлению и установке двери можно прямо на месте. У нашего специалиста с собой имеется готовый бланк договора, который необходимо заполнить, внеся в него необходимые данные.

При заключении договора вносится предоплата в размере 20% от общей суммы заказа. В договоре мы указываем все параметры заказываемой двери.

Сколько времени занимает установка входной двери?

Работы по установке металлической двери занимают от 1 до 3 часов, в зависимости от сложности конкретного случая.

Можно ли заказать металлическую дверь без установки?

Заказ металлической двери без установки возможен. В данном случае мы предлагаем два варианта — самовывоз изделия с завода в городе Клин или наша доставка на указанный вами адрес.

Как правильно определить сторону открывания двери?

Сторону открывания двери вы выбираете по собственному усмотрению, как вам удобнее. При открывании наружу вы экономите место в квартире. Открывание двери вовнутрь не будет мешать вашим соседям и поэтому рекомендуется правилами пожарной безопасности.

Надо ли докупать фурнитуру для входной двери или она включена в стоимость двери?

В стандартную комплектацию металлической двери входят ручка, верхний и нижний замки, глазок. Более подробно можно посмотреть в описании нужной вам модели двери. По желанию вы сможете выбрать любой вид фурнитуры для вашей будущей двери из нашего каталога.

Какие материалы вы применяете для звуко- и теплоизоляции дверей?

Для звуко- и теплоизоляции металлических дверей мы используем пенопласт толщиной 40 и 50 мм, минвату Ursa, а также двойной контур резинового уплотнителя.